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中国春节引爆全球黄金周 OTA比拼落足定制游
2017-02-26 21:01:31
来源:文章来源于网络

  2017年春节,中国将迎来出境游大潮。根据携程公布的《2017年春节旅游大数据报告》预计,明年春节将有超600万人次的出境旅客。美国、澳大利亚、泰国等国家成为境外旅游的热门地。值得注意的是,近期在线旅游网站发布的出境游项目中,根据不同旅客需求推出的旅游线路也是五花八门,可以说,基于客户个性化需求的定制游服务,已经逐渐风靡OTA。一方面,消费者对深度游的需求愈发强烈,另一方面,在政策利好的刺激下,企业也在纵深挖掘旅游业的潜在价值。然而,定制游的核心在于提升消费者的旅游体验,所以在未来的发展中,企业不仅要进一步对用户进行细分,做到因人制宜,同时也要改善旅游业中存在的一些焦点、难点的问题,把贴心的定制服务落到实际。

  春节带来出境热潮,深度内容游成卖点

  国内最大的OTA平台携程旅游日前发布《2017年春节旅游大数据报告》,报告预计,史上最热出国过年潮将出现。以国务院近期发布的2017年节假日时间来看,春节假期被安排在1月27日至2月2日之间。如果选择通过拼假的方式,可以将假期延长到十天左右,因此有不少人考虑选择旅游过大年的形式。报告还披露,明年春节出境游旅游人次将突破600万,春节假期或将成为全球黄金周。

  在旅行目的地的选择上,美国和澳大利亚的旅程预定成为近期最热。受十年签、免签等政策的利好影响,澳大利亚、阿联酋、泰国等国的旅行预定数量较去年同期和上月都有较大增长。其中泰国继续领跑,已有上万人通过携程预定前往泰国过年的行程。未来一个月时间内,前往日韩等周边国家的短线旅程仍将继续发力。

  在价格方面,同比去年春节的价格,出境游今年的涨幅幅度趋于平稳。在热门出行目的地当中,美国、菲律宾、泰国等目的地的涨幅维持在5%-15%之间,总体涨幅较小。与此同时,韩国、意大利等国家的旅行报价,同比去年也有10%-30%的下降。但环比2016年12月的淡季而言,行程报价则是要高出不少,涨幅从20%-70%不等。

  当然,在消费者日渐重视旅游质量的今日,旅游产品的内容才是真正重头戏。携程今年的常规美国游计划,根据不同人群的需求做出了内容各异的套餐。有为“剁手族”量身定做的奥特莱斯血拼旅行、为想要享受冬日暖阳的避寒人群提供的海岛游,另外也有专供娱乐的NBA看球、环球影城游乐线,尤其受家长欢迎的常春藤名校游学之旅更是热度不减。

  在线旅游预订火热的同时,从各大OTA网站推出的春节旅游套餐来看,私人定制旅游服务正逐渐从云端走向落地。基于客户的个性化需求,同程推出巴厘岛寒假亲子游、韩国节后错峰游、迪拜埃及海外过大年等套餐以供选择,而途牛也推出了名为“别样春节,旅途也有假的温暖”服务,为星级会员提前准备新年礼物。

  消费升级+政策助力,定制游将迎风口期

  定制游服务的出现,打破了只有跟团游和自助游两种选择的尴尬局面,消费者无需再忍受跟团游中随着“大部队”拥挤的场景,更免去了为自助游辛苦做攻略的麻烦,只要通过OTA的网站或APP来提交自己的定制需求,即有定制师根据要求来提供服务。可以说,定制旅游的出现是在消费者愈发重视旅游体验的趋势下,应运而生的一项旅游服务。

  根据携程方面的消息透露,目前平台上有超过1200家的供应商、4000名定制师为旅客提供服务。近两年定制旅游增长量超过500%,2016年以来,交易额更是突破了单月亿元,用户提交的定制需求单,单月最高突破8万单。

  定制游之所以能在近年受到追捧,一方面显示出消费者旅游心理的转变,以深度旅游和优质体验为目的的旅行方式,正逐渐代替过去走马观花式的多地、多国游。定制游的出现是对现有旅游运作模式的拓宽,在细分客户的基础上,基于不同客户群体的需求,为其提供个性化、精准的服务内容。

  根据前瞻产业研究院的分析报告预测,到2020年,我国旅游产业投资规模有望达到2万亿元,消费总额将达到7万亿元。而日前发改委颁布《关于实施旅游休闲重大工程的通知》,更是鼓励资本进入旅游产业。国家旅游局规划财务司司长彭德成也曾表示,在我国缺乏新的经济增长点的形势下,旅游投资却以年均20%-30%的速度在增长,潜力巨大。可以说,从市场前景和政策利好两个方面来说,当前旅游业正处于重要的风口期,这些因素都在推动定制游走向热门。因此,2016年也被业界定义为“定制旅游元年”。

  精准定位,改善服务,提升旅游含金量

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