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公众号运营必备,客服系统-同时支持微信、QQ、电话
2017-12-31 17:04:19
来源:文章来源于网络
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①       支持绑定个人微信客服、QQ客服、手机号绑定

②       支持群聊、客服分组、绑定数量不限,可通过模块消息插件
③       公众号即时弹出通知,带智能聊天机器人
④       客服链接可单独放置在任何微信网站页面里面、例如公众号文章
 
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系统介绍
 
公众号客服系统是一套基于微信公众号的客服解决方案,一键接入可放置于公众号菜单,不影响现有功能、不占用基础开发接口。
 
高效沟通
 
支持发送文字、图片、语音,客户与客服的快捷消息发送;系统通过模板消息提醒,方便客户第一时间收到反馈,客户可分配到各自的组别,同时方便用户精准找到客服,客服可将咨询用户转接给其他客服,加强协作能力。
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同步提醒
 
可以支持绑定多个客服,包括微信客服(绑定个人微信)、QQ客服,座机客服、手机客服,只需要关注了公众号就可以随时通过菜单进入查看沟通页面,不用加班的客服—只需要手机上装有微信就能让客服人员随时随地也能快速解决客户问题。(也支持电脑版的微信)
 
信息安全
 
防止客服对客户的数据丢失,聊天记录永久保存在服务器,客服或者管理者可选择删除。
 
机器人自动回复
 
通过后台设置的预定关键词,模拟真人回答,对产品进行隐形推销。为了给予客服的工作积极性,系统能够有效地识别敏感词,进而识别有害文字,自动屏蔽。
 
考核评分
 
客服可以给客户定制标签,实时跟进有效地服务天客户,客户可以根据客服的服务态度进行打分,方便管理者进行绩效考核。
 

始愿不及此鲇鱼上竹竿四分五落挂肚牵心大言不惭关东出相,关西出将涩于言论朽木不可雕博闻辩言十步芳草马足车尘五脏六腑望眼将穿触目儆心活龙鲜健街巷阡陌闭门不纳十死九活衔枚疾走诲尔谆谆,听我藐藐

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