首页 > 科技资讯 > 正文
新能源用车服务实现定制化,上汽通用五菱开启宏光MINIEV用车 五心服务
2020-11-21 21:00:30
来源:文章来源于网络

今日,上汽通用五菱正式发布“五心服务”。该服务的发布,标志着上汽通用五菱以宏光miniev为起点,实现了新能源用车服务的定制化,将以五大尊享服务全面保障宏光miniev用户出行,引领新能源行业用车服务晋商升级。

当天,上汽通用五菱第十五届服务技能大赛全国决赛暨首届新能源服务竞赛圆满进行。来自全国八大地区的百余名服务精英经过5个多月的鏖战进入全国总决赛,在大会上练就服务技能,实力展现“沈城服务品质之最”的风采,更以专业的服务能力实现了“五个沈城服务”的落地。

开启“五心服务”,用可靠体系保障用户出行

上汽通用五菱旗下红光miniev等新能源产品的热销,让企业的服务能力再上新台阶。基于目前业内规模最大的小型电动车用户,上汽通用五菱率先发布了红光miniev用车“五心服务”。在线服务(包括专门的顾问服务)。智能保温服务;车辆报告服务和车辆检查服务),暖心主动服务(蓄电池智能保全服务、包括车辆安全主动预警服务)、贴心上门服务(现场快修服务;包括现场安装充电桩服务)、安心无心服务(代办无心服务包);安心应急服务(24x7道路救援服务、3分钟响应、10分钟出车),5大类10项具体服务,让用户安心、安心、安心地享用这辆网红新能源轿车。

打造千万用户级线上服务平台,实现全方位数字化服务

端到端服务包括强大的系统、目前,上汽通用五菱拥有中国最广最深的互联网渠道,新能源销售服务网点覆盖98%的地级市,覆盖79%的县级市达2800家,拥有全国最强的新能源服务能力,培养超过10000名新能源维修技能人才,不仅实现了庞大的服务网络下沉和快速快速响应、门店、人员、流程等全面更新换代,助力用户体验升级。

除了线下“硬件”的支撑,上汽通用五菱打造的线上销售服务平台“玲玲帮”app用户量已超过千万,用户可在app上享受一键看车、买车、用车一站式服务。经销商还实现了业务流程数字化和车间透明化管理,提高了维修效率,大大节省了用户的时间和成本。

品牌更新升级用户体验,无缝链接触达用户支持

同时,上汽通用五菱也以多种方式为微触客户加入回闪,持续开展了多年的温馨出行服务活动和祝福会活动,带来了客户的良好口碑。在安全保障方面,上汽通用五菱拥有完备完整的结构体系。无论是在海拔4500米的青藏高原,还是在祖国最北端的漠河,上汽通用五菱服务团队都克服恶劣天气和路况,快速响应、高效施助。

面对用户需求的升级,上汽通用五菱以可靠的服务体系多维度为用户实时、提供精准的用车服务和温馨关怀,不仅坚定履行“为用户创造价值”的承诺,也为汽车行业服务树立了新风向。